Cuenta y datos
Borra tu cuenta de Aura
Puedes borrar tu cuenta de Aura y sus datos asociados en cualquier momento. Hay dos formas de hacerlo: desde dentro de la app (la más rápida) o enviándonos una solicitud si ya no puedes acceder a la app. Aura es editada por PAMPA ITER SL.
Opción 1 — en la app (recomendado)
Desde tu teléfono
- 1 Abre Aura y ve a la pestaña Perfil.
- 2 En la sección Cuenta, toca Borrar cuenta.
- 3 Confirma. Tu cuenta se bloquea al instante y se borra definitivamente a los 30 días.
¿Cambiaste de idea? Vuelve a iniciar sesión dentro de 30 días y tu cuenta se restaura. Pasados los 30 días, el borrado es definitivo.
Opción 2 — solicitud por email
¿No puedes acceder a la app?
Si has desinstalado Aura o no puedes iniciar sesión, escríbenos desde la dirección de email de tu cuenta y la borraremos por ti. Completamos las solicitudes de borrado en un plazo de 30 días.
Solicitar borrado de cuentaO escribe a info@pampaiter.com con el asunto “Solicitud de borrado de cuenta”.
Se borra
- Tu perfil (nombre, email, foto, peso corporal)
- Todos los entrenamientos, registros de sesión y puntuaciones de bloque
- Récords personales y objetivos de entrenamiento
- Historial de uso de IA y preferencias
Se conserva (obligación legal)
- Registros mínimos de facturación / suscripción, conservados durante el periodo exigido por la ley y anonimizados cuando sea posible.
- Registros sujetos a una obligación legal o disputa activa.
Importante — suscripciones
Borrar tu cuenta de Aura no cancela una suscripción activa de la App Store o Google Play — esas las gestiona la tienda, no nosotros. Para dejar de pagar, cancela tu suscripción en la tienda antes o después de borrar tu cuenta:
Para saber más sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra política de privacidad.